ເງື່ອນໄຂການໃຊ້ບໍລິການ

ວັນທີມີຜົນບັງຄັບໃຊ້: 5 ພະຈິກ 2026 | ເວີຊັນ: 2.0

1. ຄຳນຳ ແລະ ຂອບເຂດ

1.1. ກ່ຽວກັບ ScapBot

ScapBot ("ແພລັດຟອມ", "ການບໍລິການ", "ພວກເຮົາ") ແມ່ນແພລັດຟອມຊອບແວເປັນບໍລິການ (SaaS) ທີ່ດຳເນີນງານໂດຍ ScapBot Technology Joint Stock Company ("ScapBot") ໃຫ້ບໍລິການໂຊລູຊັນຜູ້ຊ່ວຍ AI ອັດສະລິຍະ ທີ່ຊ່ວຍທຸລະກິດຈັດການຂໍ້ຄວາມຜ່ານຫຼາຍແພລັດຟອມ (Facebook Messenger, Zalo, Telegram, WhatsApp, Viber, Line, ອີເມວ, ວິດເຈັດແຊັດບນເວັບໄຊ).

• ນິຕິບຸກຄົນ: ScapBot Technology Joint Stock Company
• ເລກທະບຽນວິສາຫະກິດ: 0110646734, ອອກໂດຍກົມແຜນການ ແລະ ການລົງທຶນນະຄອນຫຼວງຮ່າໂນ້ຍ ເມື່ອວັນທີ 12 ມີນາ 2024
• ສຳນັກງານທີ່ຈົດທະບຽນ: Villa 1B10, My Dinh 1 Urban Area, Tu Liem Ward, Hanoi, Vietnam
• ເວັບໄຊ: https://scapbot.ai
• ອີເມວຕິດຕໍ່: support@scapbot.ai

1.2. ຂອບເຂດ

ເງື່ອນໄຂການໃຊ້ບໍລິການນີ້ ("ເງື່ອນໄຂ") ເປັນສັນຍາທີ່ມີຜົນຜູກມັດທາງກົດໝາຍລະຫວ່າງທ່ານ ("ຜູ້ໃຊ້", "ທ່ານ") ກັບ ScapBot ເພື່ອກຳນົດການເຂົ້າເຖິງ ແລະ ການນຳໃຊ້ການບໍລິການ ScapBot ຂອງທ່ານ ລວມທັງແຕ່ບໍ່ຈຳກັດພຽງ: ເວັບແອັບພລິເຄຊັນ, API, ແອັບພລິເຄຊັນມືຖື ແລະ ບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງໝົດ. ເງື່ອນໄຂນີ້ນຳໃຊ້ກັບຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນ ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ບ່ອນໃດກໍຕາມ.

ເມື່ອລົງທະບຽນບັນຊີ, ເຂົ້າເຖິງ ຫຼື ນຳໃຊ້ການບໍລິການ ທ່ານຮັບຮູ້ວ່າໄດ້ອ່ານ, ເຂົ້າໃຈ ແລະ ຕົກລົງປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂນີ້ທັງໝົດ ພ້ອມກັບ ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ຂອງພວກເຮົາ.

1.3. ພື້ນຖານທາງກົດໝາຍ

ກົດໝາຍຫວຽດນາມເປັນກອບກົດໝາຍທີ່ໃຊ້ບັງຄັບເງື່ອນໄຂນີ້ (ຂໍ້ 14.1). ເງື່ອນໄຂນີ້ຖືກຈັດທຳຂຶ້ນຕາມ:

• ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍທຸລະກຳເອເລັກໂຕຣນິກ ຂອງຫວຽດນາມ ປີ 2023 (ເລກທີ 20/2023/QH15) ທີ່ໄດ້ຮັບການດັດແກ້ໂດຍກົດໝາຍເລກທີ 60/2024/QH15, ເລກທີ 116/2025/QH15 ແລະ ເລກທີ 148/2025/QH15
• ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ຂອງຫວຽດນາມ ປີ 2023 (ເລກທີ 19/2023/QH15)
• ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການຄ້າເອເລັກໂຕຣນິກ ຂອງຫວຽດນາມ ປີ 2025 (ເລກທີ 122/2025/QH15)
• ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນ ຂອງຫວຽດນາມ ປີ 2025 (ເລກທີ 91/2025/QH15) ແລະ ດຳລັດເລກທີ 356/2025/ND-CP ທີ່ກຳນົດລາຍລະອຽດ
• ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຄວາມປອດໄພທາງໄຊເບີ ຂອງຫວຽດນາມ ປີ 2025 (ເລກທີ 116/2025/QH15) ແລະ ດຳລັດເລກທີ 333/2026/ND-CP ທີ່ກຳນົດລາຍລະອຽດ

ການບໍລິການຖືກນຳໃຊ້ໂດຍທຸລະກິດໃນຫຼາຍປະເທດ. ນອກຈາກເງື່ອນໄຂນີ້ແລ້ວ ທ່ານຕ້ອງປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້ກັບທ່ານ ແລະ ທຸລະກິດຂອງທ່ານ — ລວມທັງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ການຄ້າເອເລັກໂຕຣນິກ, ການໂຄສະນາ ແລະ ການຕະຫຼາດ, ແລະ ການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນ ຂອງປະເທດທີ່ທ່ານດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ປະເທດທີ່ລູກຄ້າປາຍທາງຂອງທ່ານຕັ້ງຢູ່ — ພ້ອມທັງເງື່ອນໄຂ ແລະ ນະໂຍບາຍຂອງແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ (ຂໍ້ 12).

ບໍ່ມີຂໍ້ໃດໃນເງື່ອນໄຂນີ້ທີ່ຍົກເວັ້ນ ຫຼື ຈຳກັດການປົກປ້ອງຕາມກົດໝາຍບັງຄັບ ທີ່ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ຫຼື ການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນ ຂອງປະເທດທີ່ທ່ານມີຖິ່ນທີ່ຢູ່ ໃຫ້ແກ່ທ່ານ ແລະ ບໍ່ສາມາດຖືກຍົກເວັ້ນ ຫຼື ຈຳກັດດ້ວຍຂໍ້ຕົກລົງ.

2. ນິຍາມ

• "ການບໍລິການ" — ຄຸນສົມບັດ, ຊອບແວ, API ແລະ ເນື້ອຫາທັງໝົດທີ່ ScapBot ໃຫ້.
• "ຜູ້ໃຊ້" ຫຼື "ທ່ານ" — ບຸກຄົນ ຫຼື ອົງກອນທີ່ລົງທະບຽນ ແລະ ນຳໃຊ້ການບໍລິການ.
• "ຜູ້ຊ່ວຍ AI" — ໂປຣແກຣມປັນຍາປະດິດທີ່ຜູ້ໃຊ້ສ້າງ ແລະ ຕັ້ງຄ່າເທິງແພລັດຟອມ ScapBot ເພື່ອປະມວນຜົນຂໍ້ຄວາມໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ໃຫ້ຄຳປຶກສາລູກຄ້າ ແລະ ດຳເນີນງານທຸລະກິດ.
• "ລູກຄ້າປາຍທາງ" — ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໂຕ້ຕອບກັບຜູ້ຊ່ວຍ AI ຂອງຜູ້ໃຊ້ຜ່ານແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
• "ຂໍ້ມູນລູກຄ້າ" — ຂໍ້ມູນ, ເນື້ອຫາ ແລະ ຂໍ້ຄວາມທັງໝົດທີ່ຜູ້ໃຊ້ ຫຼື ລູກຄ້າປາຍທາງສ້າງຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການນຳໃຊ້ການບໍລິການ.
• "ທັກສະ" — ໂມດູນຟັງຊັນທີ່ຜູ້ຊ່ວຍ AI ສາມາດເປີດໃຊ້ໄດ້ (ການຂາຍ, ການຕະຫຼາດ ແລະ ອື່ນໆ).
• "ກະເປົາເງິນ ScapBot" — ກະເປົາເງິນເອເລັກໂຕຣນິກພາຍໃນ ທີ່ໃຊ້ຊຳລະຄ່າບໍລິການເທິງແພລັດຟອມ.
• "ແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມ" — ບໍລິການຂອງບຸກຄົນທີສາມທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບ ScapBot (Facebook Messenger, Zalo OA, Telegram, WhatsApp Business, Viber, Line ແລະ ອື່ນໆ).

3. ເງື່ອນໄຂການມີສິດ

3.1. ຄວາມສາມາດທາງກົດໝາຍ

ທ່ານຕ້ອງມີອາຍຸຢ່າງໜ້ອຍ 18 ປີ ແລະ ມີຄວາມສາມາດທາງກົດໝາຍຢ່າງຄົບຖ້ວນຕາມກົດໝາຍຫວຽດນາມ ແລະ ຕາມກົດໝາຍຂອງປະເທດທີ່ທ່ານມີຖິ່ນທີ່ຢູ່ ເພື່ອລົງທະບຽນ ແລະ ນຳໃຊ້ການບໍລິການ. ຖ້າທ່ານລົງທະບຽນໃນນາມອົງກອນ ທ່ານຢືນຢັນວ່າມີອຳນາດຜູກມັດອົງກອນນັ້ນຕາມເງື່ອນໄຂນີ້.

3.2. ບັນຊີ

• ທ່ານຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຄົບຖ້ວນ ແລະ ທັນສະໄໝ ເມື່ອລົງທະບຽນ.
• ທ່ານຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະ ທຸກກິດຈະກຳພາຍໃຕ້ບັນຊີຂອງທ່ານ.
• ທ່ານຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ພວກເຮົາຮູ້ທັນທີ ຖ້າພົບວ່າມີການເຂົ້າເຖິງບັນຊີຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ.
• ແຕ່ລະບັນຊີມີໄວ້ສຳລັບບຸກຄົນ ຫຼື ອົງກອນດຽວ. ການແບ່ງປັນການເຂົ້າເຖິງບັນຊີກັບບຸກຄົນທີສາມຖືວ່າລະເມີດເງື່ອນໄຂນີ້.

3.3. ການຢັ້ງຢືນ

ຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຄວາມປອດໄພທາງໄຊເບີ ປີ 2025 ຂອງຫວຽດນາມ ແລະ ກົດໝາຍອື່ນທີ່ນຳໃຊ້ໄດ້ ພວກເຮົາອາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ທ່ານຢັ້ງຢືນຂໍ້ມູນບັນຊີຜ່ານ OTP ທາງອີເມວ, ເບີໂທລະສັບ ຫຼື ວິທີຢັ້ງຢືນອື່ນ. ທ່ານຕົກລົງໃຫ້ຄວາມຮ່ວມມືໃນຂະບວນການຢັ້ງຢືນ.

4. ລາຍລະອຽດການບໍລິການ

4.1. ການບໍລິການຫຼັກ

ScapBot ໃຫ້ບໍລິການ:

• ການຈັດການຂໍ້ຄວາມແບບລວມສູນ: ລວມຂໍ້ຄວາມຈາກຫຼາຍແພລັດຟອມ (Facebook, Zalo, Telegram, WhatsApp, Viber, Line, ອີເມວ, ແຊັດເທິງເວັບໄຊ) ເຂົ້າໃນໜ້າຈໍດຽວ.
• ຜູ້ຊ່ວຍ AI ອັດສະລິຍະ: ສ້າງ ແລະ ດຳເນີນງານຜູ້ຊ່ວຍ AI ທີ່ຕອບລູກຄ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ແນະນຳສິນຄ້າ ແລະ ປະມວນຜົນຄຳສັ່ງຊື້ ໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຮູ້ທີ່ໄດ້ຝຶກ.
• ການຈັດການສິນຄ້າ ແລະ ເອກະສານ: ເກັບຮັກສາ, ຊິ້ງຂໍ້ມູນ ແລະ ຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນສິນຄ້າ ແລະ ເອກະສານທຸລະກິດ ເພື່ອໃຫ້ AI ນຳໃຊ້.
• ການວິເຄາະລູກຄ້າ: ຕິດຕາມເສັ້ນທາງລູກຄ້າ, ວິເຄາະພຶດຕິກຳ ແລະ ຈັດກຸ່ມລູກຄ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
• ການຈັດການທີມງານ: ມອບສິດໃຫ້ພະນັກງານຮັບ ແລະ ຈັດການຂໍ້ຄວາມ.

4.2. ທັກສະ

ການບໍລິການຖືກໃຫ້ຕາມຮູບແບບທັກສະ ໂດຍແຕ່ລະທັກສະມີຄ່າບໍລິການຂອງຕົນເອງ:

• ການຂາຍ: ໃຫ້ຄຳປຶກສາອັດຕະໂນມັດ, ປິດຄຳສັ່ງຊື້, ຈັດການລູກຄ້າ.
• ການຕະຫຼາດ: ສ້າງເນື້ອຫາ, ແຄມເປນ, ວິເຄາະຜົນງານ.
• ທັກສະເພີ່ມເຕີມຈະປະກາດເທິງເວັບໄຊເມື່ອເປີດໂຕ.

4.3. ການນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI)

ການເປີດເຜີຍສຳຄັນ: ScapBot ນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຢີປັນຍາປະດິດ (AI) ລວມທັງແບບຈຳລອງພາສາຂະໜາດໃຫຍ່ (LLM) ແລະ vector embedding ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການ. ໂດຍສະເພາະ:

• ການຕອບອັດຕະໂນມັດ: AI ວິເຄາະຂໍ້ຄວາມຂອງລູກຄ້າປາຍທາງ ແລະ ສ້າງຄຳຕອບອັດຕະໂນມັດໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຮູ້ທີ່ໄດ້ຝຶກ (ສິນຄ້າ, ເອກະສານ, ຮູບແບບການສົນທະນາ).
• ການວິເຄາະລູກຄ້າ: AI ວິເຄາະບໍລິບົດ, ເຈດຕະນາ ແລະ ສະພາບຈິດໃຈຂອງລູກຄ້າປາຍທາງໂດຍອັດຕະໂນມັດ ເພື່ອປັບຄຳຕອບໃຫ້ເໝາະສົມກັບແຕ່ລະຄົນ.
• ການຄົ້ນຫາຕາມຄວາມໝາຍ: AI ແປງຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຮູບພາບເປັນການສະແດງແບບເວັກເຕີ ເພື່ອດຶງຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
• ການຮຽນຮູ້ຕໍ່ເນື່ອງ: AI ປັບປຸງຄຸນນະພາບການຕອບໂດຍອີງໃສ່ຮູບແບບການສົນທະນາທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ (ໃນຮູບແບບລວມ ແລະ ບໍ່ລະບຸຕົວຕົນ).

ສິດຂອງຜູ້ໃຊ້ກ່ຽວກັບ AI:

• ທ່ານມີສິດເປີດ/ປິດໂໝດ AI ສຳລັບແຕ່ລະທັກສະ ແລະ ແຕ່ລະແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
• ທ່ານມີສິດກວດສອບ ແລະ ແກ້ໄຂຄຳຕອບຂອງ AI ກ່ອນ ຫຼື ຫຼັງສົ່ງ (ໃນໂໝດ "ແນະນຳ").
• ທ່ານມີສິດຮ້ອງຂໍຄຳອະທິບາຍວ່າ AI ຕັດສິນໃຈໃນກໍລະນີສະເພາະໃດໜຶ່ງແນວໃດ.

ຂໍ້ຈຳກັດຂອງ AI:

• AI ອາດໃຫ້ຄຳຕອບທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ທ່ານຮັບຜິດຊອບໃນການກວດສອບ ແລະ ຮັບປະກັນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງເນື້ອຫາທີ່ AI ສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າປາຍທາງ.
• AI ບໍ່ແມ່ນທົດແທນຄຳປຶກສາດ້ານກົດໝາຍ, ການແພດ ຫຼື ການເງິນຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານ.
• ຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງແຈ້ງລູກຄ້າປາຍທາງວ່າພວກເຂົາອາດກຳລັງໂຕ້ຕອບກັບ AI ເມື່ອກົດໝາຍກຳນົດ.

5. ການຊຳລະເງິນ ແລະ ການເກັບເງິນ

5.1. ຮູບແບບການຊຳລະ

ScapBot ໃຊ້ຮູບແບບ ກະເປົາເງິນເຕີມລ່ວງໜ້າ:

• ທ່ານເຕີມເງິນເຂົ້າກະເປົາເງິນ ScapBot ກ່ອນນຳໃຊ້ການບໍລິການ.
• ຄ່າທັກສະຖືກຫັກຄັ້ງດຽວເມື່ອເປີດໃຊ້ແພັກເກັດ; ຄ່າດຳເນີນງານຖືກຫັກຕາມການນຳໃຊ້ຈິງ.
• ຍອດເງິນໃນກະເປົາເງິນ ບໍ່ໝົດອາຍຸ.

5.2. ໂຄງສ້າງຄ່າບໍລິການ

ຄ່າບໍລິການປະກອບດ້ວຍສອງສ່ວນແຍກກັນ:

ກ) ຄ່າທັກສະ — ຊື້ເປັນແພັກເກັດຕາມໄລຍະເວລາ

ແຕ່ລະທັກສະມີ ອັດຕາລາຍວັນ ແລະ ອັດຕານັ້ນຂຶ້ນກັບໂໝດການດຳເນີນງານທີ່ທ່ານເລືອກ: ໂໝດ ດ້ວຍມື ມີລາຄາຕໍ່າກວ່າໂໝດ ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI.

ທັກສະຖືກຊື້ເປັນແພັກເກັດມີກຳນົດເວລາ ບໍ່ແມ່ນຕາມຮອບປະຈຳເດືອນ. ແພັກເກັດທີ່ຍາວກວ່າອາດໄດ້ຮັບສ່ວນຫຼຸດ.

ຄ່າແພັກເກັດ = ອັດຕາລາຍວັນ × ຈຳນວນວັນ, ຫັກສ່ວນຫຼຸດທີ່ນຳໃຊ້ໄດ້ (ຖ້າມີ), ຫັກຈາກກະເປົາເງິນຄັ້ງດຽວເມື່ອເປີດໃຊ້. ສາມາດໃຊ້ລະຫັດສ່ວນຫຼຸດທີ່ຖືກຕ້ອງເມື່ອເປີດໃຊ້ໄດ້.

ຖ້າທ່ານ ປ່ຽນໂໝດ ຂອງທັກສະທີ່ກຳລັງໃຊ້ງານ (ຕົວຢ່າງ ຈາກດ້ວຍມືເປັນຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI) ລະບົບຈະເກັບສ່ວນຕ່າງທີ່ສອດຄ້ອງກັບຈຳນວນວັນທີ່ເຫຼືອຂອງແພັກເກັດ.

ຂ) ຄ່າດຳເນີນງານ

ຄ່າບໍລິການຜັນແປຕາມການນຳໃຊ້ຈິງຂອງຜູ້ຊ່ວຍ AI ຂອງທ່ານ (ການໃຊ້ token ຂອງ AI, ປະລິມານຂໍ້ຄວາມ ແລະ ການດຳເນີນງານອື່ນທີ່ເກັບເງິນ). ຄ່າເຫຼົ່ານີ້ຖືກຫັກຈາກກະເປົາເງິນເມື່ອເກີດຂຶ້ນ ແລະ ທຸກການຫັກຖືກບັນທຶກໃນປະຫວັດທຸລະກຳຂອງທ່ານເພື່ອກວດທຽບ.

ອັດຕາລາຍວັນຂອງແຕ່ລະທັກສະ, ແພັກເກັດທີ່ມີ ແລະ ສ່ວນຫຼຸດປັດຈຸບັນ ຖືກເຜີຍແຜ່ເທິງແພລັດຟອມ ແລະ ເທິງເວັບໄຊຂອງ ScapBot ສຳລັບແຕ່ລະຕະຫຼາດ. ScapBot ແຈ້ງລ່ວງໜ້າຢ່າງໜ້ອຍ 30 ວັນ ກ່ອນການປ່ຽນແປງລາຄາ.

5.3. ວິທີການຊຳລະ

ສຳລັບຕະຫຼາດສາກົນ ScapBot ຮອງຮັບ ຫຼື ຈະຄ່ອຍໆຮອງຮັບວິທີເຕີມເງິນຕໍ່ໄປນີ້:

• PayPal;
• Polar (polar.sh) ສຳລັບບັດເຄຣດິດ/ເດບິດສາກົນ. ການຊຳລະດ້ວຍບັດຖືກປະມວນຜົນໂດຍ Polar; ເງື່ອນໄຂຂອງ Polar ອາດນຳໃຊ້ກັບທຸລະກຳບັດນັ້ນດ້ວຍ.

ວິທີທີ່ທ່ານໃຊ້ໄດ້ຈິງແມ່ນວິທີທີ່ສະແດງຢູ່ໜ້າເຕີມເງິນກະເປົາເງິນ ໃນເວລາທີ່ທ່ານເຕີມເງິນ.

5.4. ການໝົດອາຍຸແພັກເກັດ ແລະ ຍອດເງິນບໍ່ພໍ

ບໍ່ມີຮອບການເກັບເງິນລາຍເດືອນ. ແຕ່ລະທັກສະເຮັດວຽກຕາມໄລຍະເວລາຂອງແພັກເກັດທີ່ຊື້ ນັບຈາກວັນເປີດໃຊ້.

ເມື່ອແພັກເກັດໝົດອາຍຸ ລະບົບຈະປ່ຽນທັກສະເປັນສະຖານະ ໝົດອາຍຸ ໂດຍອັດຕະໂນມັດ ແລະ ປິດໃຊ້ງານທັກສະນັ້ນ. ຜູ້ຊ່ວຍຢຸດເຮັດວຽກທີ່ເປັນຂອງທັກສະທີ່ໝົດອາຍຸ.

ເພື່ອສືບຕໍ່ ທ່ານ ເປີດໃຊ້ທັກສະຄືນໃໝ່ ແລະ ເລືອກໂໝດທີ່ເໝາະສົມກັບທ່ານໃນເວລານັ້ນ — ດ້ວຍມື ຫຼື ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI — ທ່ານບໍ່ຖືກຜູກມັດກັບໂໝດຂອງແພັກເກັດກ່ອນ.

ບໍ່ມີໄລຍະຜ່ອນຜັນ. ແຕ່ເປັນການແລກປ່ຽນ ການໝົດອາຍຸບໍ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານເສຍຫຍັງ: ຂໍ້ມູນທັງໝົດ — ລູກຄ້າ, ການສົນທະນາ, ເອກະສານ, ສິນຄ້າ, ການຕັ້ງຄ່າຜູ້ຊ່ວຍ AI — ຖືກຮັກສາໄວ້. ການເປີດໃຊ້ຄືນໃໝ່ຈະສືບຕໍ່ເທິງທຸກສິ່ງທີ່ທ່ານມີຢູ່ແລ້ວ ແທນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນໃໝ່.

ເມື່ອເງິນໃນກະເປົາໝົດ ການດຳເນີນງານທີ່ເກັບເງິນຈະຢຸດຊົ່ວຄາວຈົນກວ່າທ່ານຈະເຕີມເງິນ. ບັນຊີ ຈະບໍ່ຕິດລົບ ແລະ ລະບົບບໍ່ເກັບເງິນເກີນຍອດທີ່ມີ.

ຍອດເງິນໃນກະເປົາເງິນ ບໍ່ໝົດອາຍຸ — ຖ້າທ່ານຢຸດໄປຊົ່ວໄລຍະໜຶ່ງແລ້ວກັບມາ ຍອດເງິນທີ່ເຫຼືອຍັງຢູ່.

5.5. ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ

ຫຼັກການ: ScapBot ບໍ່ຄືນເງິນສົດ. ຍອດເງິນໃນກະເປົາເງິນບໍ່ສາມາດແປງກັບເປັນເງິນສົດ ແລະ ບໍ່ໂອນເຂົ້າບັນຊີທະນາຄານ ເຖິງແມ່ນທ່ານຢຸດໃຊ້ການບໍລິການ. ໃນທາງກັບກັນ ຍອດເງິນບໍ່ໝົດອາຍຸ — ເມື່ອໃດທີ່ທ່ານກັບມາ ມັນຍັງຢູ່ ແລະ ໃຊ້ໄດ້ກັບທຸກທັກສະ.

ກ) ການຄືນເງິນເຂົ້າກະເປົາເງິນເມື່ອຄວາມຜິດພາດເປັນຂອງພວກເຮົາ

ກໍລະນີທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບການຄືນເງິນເຂົ້າກະເປົາເງິນ:

• ການເກັບເງິນຜິດ ຫຼື ຊ້ຳ — ສ່ວນຕ່າງຈະຖືກຄືນ.
• ທັກສະຖືກເປີດໃຊ້ແຕ່ບໍ່ເຮັດວຽກເນື່ອງຈາກຄວາມຜິດພາດຂອງລະບົບ — ໄລຍະເວລາທີ່ໃຊ້ບໍ່ໄດ້ຈະຖືກຄືນ.
• ການບໍລິການຂັດຂ້ອງເປັນເວລານານ ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊ່ວຍ AI ຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດບໍລິການລູກຄ້າປາຍທາງໄດ້ເປັນເວລາສຳຄັນ.
• ການດຳເນີນງານລົ້ມເຫຼວແຕ່ຍັງຖືກເກັບເງິນ.

ເງິນຈະຖືກຄືນເຂົ້າກະເປົາເງິນພາຍໃນ 3 ຫາ 5 ວັນເຮັດວຽກ ຫຼັງຈາກ ScapBot ຢືນຢັນເຫດການ. ການເກັບເງິນຊ້ຳທີ່ຊັດເຈນໂດຍປົກກະຕິຖືກແກ້ໄຂໃນມື້ດຽວກັນ.

ຄຳຮ້ອງຂໍຕ້ອງຍື່ນພາຍໃນ 30 ວັນ ນັບຈາກເຫດການ ເພື່ອໃຫ້ ScapBot ຍັງສາມາດກວດທຽບບັນທຶກລະບົບໄດ້. ScapBot ຕອບກັບພາຍໃນ 2 ວັນເຮັດວຽກ.

ຂ) ຈຳນວນເງິນທີ່ບໍ່ຄືນ

• ຕົ້ນທຶນທີ່ໃຊ້ໄປແລ້ວ ແລະ ໄດ້ສົ່ງມອບຜົນລັບແລ້ວ (ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງແລ້ວ, ຂໍ້ຄວາມ ຫຼື ອີເມວແຄມເປນທີ່ສົ່ງໄປແລ້ວ) ເຖິງແມ່ນຜົນລັບບໍ່ຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານ.
• ຄ່າໃຊ້ງານຂອງການດຳເນີນງານທີ່ສຳເລັດສົມບູນ.
• ທັກສະທີ່ຖືກເປີດໃຊ້ ແລະ ເຮັດວຽກຕາມປົກກະຕິ ເຖິງແມ່ນໃຊ້ໜ້ອຍ.
• ຈຳນວນເງິນທີ່ກັນໄວ້ສຳລັບການດຳເນີນງານທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ເຮັດ ບໍ່ສູນເສຍ: ຖ້າການດຳເນີນງານບໍ່ເກີດຂຶ້ນ ການກັນເງິນຈະຖືກປ່ອຍຄືນເຂົ້າຍອດເງິນຂອງທ່ານໂດຍອັດຕະໂນມັດ.

ຄ) ຂໍ້ຍົກເວັ້ນ — ເຕີມເງິນຈຳນວນຫຼາຍໂດຍບັງເອີນ

ຖ້າທ່ານຕິດຕໍ່ພວກເຮົາພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງ ນັບຈາກການເຕີມເງິນ ແລະ ຈຳນວນເງິນ ຍັງບໍ່ໄດ້ຖືກໃຊ້ ScapBot ຈະຄືນສ່ວນເກີນໄປຍັງແຫຼ່ງຊຳລະເດີມ. ໄລຍະ 48 ຊົ່ວໂມງນັບຈາກເວລາທີ່ທ່ານແຈ້ງ ScapBot.

ຂັ້ນຕອນແຕກຕ່າງກັນຕາມປະເພດບັນຊີ:

• ບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນ: ScapBot ກວດທຽບປະຫວັດທຸລະກຳ ແລະ ຄືນສ່ວນເກີນ ພ້ອມຢືນຢັນທາງອີເມວ ແລະ ເທິງແພລັດຟອມ. ບໍ່ຕ້ອງໃຫ້ທ່ານກຽມເອກະສານໃດໆ.
• ບັນຊີທຸລະກິດ: ເນື່ອງຈາກບັນຊີມີເລກລະຫັດພາສີ ແລະ ໄດ້ອອກໃບແຈ້ງໜີ້ແລ້ວ ການເຕີມເງິນໂດຍບັງເອີນໝາຍຄວາມວ່າໃບແຈ້ງໜີ້ຖືກອອກດ້ວຍຈຳນວນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ຕາມລະບຽບການບັນຊີ ທັງສອງຝ່າຍ ຕ້ອງເຮັດບົດບັນທຶກຂໍ້ຕົກລົງເປັນລາຍລັກອັກສອນ (ລົງນາມແລະປະທັບຕາ ຫຼື ລົງນາມດິຈິຕອນ) ໂດຍລະບຸວ່າ: ລູກຄ້າເຕີມເງິນຜິດຈຳນວນເຮັດໃຫ້ລະບົບອອກໃບແຈ້ງໜີ້ຜິດຍອດ; ScapBot ໄດ້ຄືນສ່ວນເກີນແລ້ວ; ທັງສອງຝ່າຍຕົກລົງ ຫຼຸດມູນຄ່າໃບແຈ້ງໜີ້ ຕາມນັ້ນ. ScapBot ຮ່າງ ແລະ ສົ່ງເອກະສານໃຫ້; ທ່ານມອບໝາຍຜູ້ລົງນາມທີ່ມີອຳນາດ.

ງ) ກໍລະນີອື່ນ

• ບັນຊີຖືກລະງັບເນື່ອງຈາກລະເມີດເງື່ອນໄຂ: ຍອດເງິນໃນກະເປົາເງິນບໍ່ຖືກຄືນ.
• ຄ່າໂຄສະນາເທິງແພລັດຟອມຂອງບຸກຄົນທີສາມ (Facebook, Google, TikTok): ທ່ານຊຳລະໃຫ້ແພລັດຟອມເຫຼົ່ານັ້ນໂດຍກົງ ແລະ ເງິນບໍ່ຜ່ານກະເປົາເງິນ ScapBot; ຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃດໆໃຫ້ແຈ້ງຕໍ່ແພລັດຟອມນັ້ນໂດຍກົງ.

ຈ) ວິທີຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍ

ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຜູ້ຊ່ວຍ ScapBot ເທິງແພລັດຟອມ ຫຼື ສົ່ງອີເມວຫາ support@scapbot.ai ໂດຍລະບຸເວລາທີ່ເກີດເຫດ, ທັກສະ ຫຼື ການດຳເນີນງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ຈຳນວນເງິນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ.

ScapBot ແຈ້ງລ່ວງໜ້າຢ່າງໜ້ອຍ 30 ວັນ ກ່ອນການປ່ຽນແປງນະໂຍບາຍການຄືນເງິນນີ້.

6. ສິດ ແລະ ພັນທະຂອງຜູ້ໃຊ້

6.1. ສິດຂອງຜູ້ໃຊ້

ທ່ານມີສິດ:

• ນຳໃຊ້ການບໍລິການຕາມເງື່ອນໄຂນີ້.
• ສ້າງ, ຕັ້ງຄ່າ ແລະ ຈັດການຜູ້ຊ່ວຍ AI ເພື່ອຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດທີ່ຖືກກົດໝາຍ.
• ຄວບຄຸມໂໝດ AI (ເປີດ/ປິດ/ແນະນຳ) ສຳລັບແຕ່ລະທັກສະ ແລະ ແພລັດຟອມ.
• ເຂົ້າເຖິງ, ແກ້ໄຂ ແລະ ສົ່ງອອກຂໍ້ມູນລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ທຸກເວລາ.
• ຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກຜ່ານຊ່ອງທາງທາງການ.
• ຍົກເລີກການບໍລິການ ແລະ ຮ້ອງຂໍລຶບຂໍ້ມູນຕາມທີ່ກຳນົດໄວ້ໃນເອກະສານນີ້.

6.2. ພັນທະຂອງຜູ້ໃຊ້

ທ່ານມີພັນທະ:

• ປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍຫວຽດນາມ ແລະ ກົດໝາຍອື່ນທັງໝົດທີ່ນຳໃຊ້ກັບທ່ານ ແລະ ທຸລະກິດຂອງທ່ານ — ລວມທັງກົດໝາຍຂອງປະເທດທີ່ທ່ານດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ປະເທດທີ່ລູກຄ້າປາຍທາງຂອງທ່ານຕັ້ງຢູ່ — ໃນຂະນະນຳໃຊ້ການບໍລິການ.
• ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ເນື້ອຫາ, ຂໍ້ມູນ ແລະ ກິດຈະກຳທາງທຸລະກິດທີ່ດຳເນີນຜ່ານຜູ້ຊ່ວຍ AI ຂອງທ່ານ.
• ປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂການນຳໃຊ້ຂອງແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ (Facebook Platform Terms, Zalo OA Terms ແລະ ອື່ນໆ).
• ຮັບປະກັນວ່າທ່ານມີຄວາມຍິນຍອມທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຈາກລູກຄ້າປາຍທາງ ໃນການເກັບກຳ ແລະ ປະມວນຜົນຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຂອງພວກເຂົາຜ່ານ ScapBot.
• ແຈ້ງລູກຄ້າປາຍທາງວ່າພວກເຂົາອາດກຳລັງໂຕ້ຕອບກັບ AI ເມື່ອກົດໝາຍກຳນົດ.
• ບໍ່ນຳໃຊ້ການບໍລິການເພື່ອຈຸດປະສົງທີ່ຜິດກົດໝາຍ, ສໍ້ໂກງ ຫຼື ລະເມີດສິດຂອງຜູ້ອື່ນ.

6.3. ການກະທຳທີ່ຫ້າມ

ຫ້າມນຳໃຊ້ການບໍລິການເພື່ອ:

• ສົ່ງສະແປມ, ຄຸກຄາມ ຫຼື ຂົ່ມຂູ່ຜູ້ອື່ນ.
• ເຜີຍແຜ່ເນື້ອຫາທີ່ຜິດກົດໝາຍ, ລາມົກ, ຮຸນແຮງ ຫຼື ເລືອກປະຕິບັດ.
• ເກັບກຳຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ ຫຼື ລະເມີດສິດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ.
• ລະເມີດສິດຊັບສິນທາງປັນຍາຂອງຝ່າຍໃດກໍຕາມ.
• ແຊກແຊງ, ທຳລາຍ ຫຼື ພະຍາຍາມເຂົ້າເຖິງລະບົບຂອງ ScapBot ໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ.
• ຂາຍຕໍ່, ໃຫ້ເຊົ່າ ຫຼື ໃຫ້ບຸກຄົນທີສາມເຂົ້າເຖິງການບໍລິການ ໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມເຫັນຊອບເປັນລາຍລັກອັກສອນຈາກ ScapBot.
• ໃຊ້ AI ປອມຕົວເປັນໜ່ວຍງານລັດ, ອົງກອນ ຫຼື ບຸກຄົນ.
• ລະເມີດນະໂຍບາຍການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມ (ເຊັ່ນ ສົ່ງຂໍ້ຄວາມນອກໄລຍະ 24 ຊົ່ວໂມງຂອງ Facebook).

7. ຊັບສິນທາງປັນຍາ

7.1. ກຳມະສິດຂອງ ScapBot

ScapBot ເປັນເຈົ້າຂອງສິດຊັບສິນທາງປັນຍາທັງໝົດໃນແພລັດຟອມ ລວມທັງແຕ່ບໍ່ຈຳກັດພຽງ: ລະຫັດຕົ້ນສະບັບ, ສ່ວນຕິດຕໍ່ຜູ້ໃຊ້, ອັລກໍຣິທຶມ AI, ແບບຈຳລອງການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງ, ເອກະສານເຕັກນິກ, ເຄື່ອງໝາຍການຄ້າ "ScapBot" ແລະ ໂລໂກ້.

7.2. ກຳມະສິດຂອງຜູ້ໃຊ້

ທ່ານຍັງຄົງເປັນເຈົ້າຂອງຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງ:

• ຂໍ້ມູນທຸລະກິດຂອງທ່ານ (ສິນຄ້າ, ເອກະສານ, ຂໍ້ມູນລູກຄ້າ).
• ເນື້ອຫາທີ່ທ່ານອັບໂຫຼດ ຫຼື ສ້າງເທິງແພລັດຟອມ.

7.3. ການໃຫ້ໃບອະນຸຍາດ

ໂດຍການອັບໂຫຼດເນື້ອຫາ ທ່ານມອບ ໃບອະນຸຍາດແບບບໍ່ຜູກຂາດ, ທົ່ວໂລກ, ປາສະຈາກຄ່າລິຂະສິດ ໃຫ້ ScapBot ເພື່ອນຳໃຊ້, ເກັບຮັກສາ ແລະ ປະມວນຜົນເນື້ອຫານັ້ນ ເພື່ອຈຸດປະສົງໃນການໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ປັບປຸງການບໍລິການແກ່ທ່ານເທົ່ານັ້ນ. ໃບອະນຸຍາດນີ້ສິ້ນສຸດໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອທ່ານລຶບເນື້ອຫາ ຫຼື ເລີກໃຊ້ການບໍລິການ.

7.4. ຂໍ້ມູນລວມທີ່ບໍ່ລະບຸຕົວຕົນ

ScapBot ອາດນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນລວມທີ່ບໍ່ລະບຸຕົວຕົນ (ທີ່ບໍ່ສາມາດລະບຸຕົວບຸກຄົນໃດໄດ້) ທີ່ສະກັດຈາກຮູບແບບການສົນທະນາ ເພື່ອປັບປຸງແບບຈຳລອງ AI ສຳລັບຜູ້ໃຊ້ທັງໝົດ. ຂໍ້ມູນນີ້ບໍ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ລະບຸຕົວຕົນຂອງທ່ານ ຫຼື ລູກຄ້າປາຍທາງຂອງທ່ານ.

8. ບົດບາດໃນການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນ

8.1. ScapBot ໃນຖານະຜູ້ຄວບຄຸມຂໍ້ມູນ

ສຳລັບຂໍ້ມູນບັນຊີຂອງທ່ານ (ອີເມວ, ຂໍ້ມູນການຊຳລະ, ບັນທຶກກິດຈະກຳ) ScapBot ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນ ຜູ້ຄວບຄຸມຂໍ້ມູນ ຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນ ປີ 2025 ຂອງຫວຽດນາມ ແລະ ເມື່ອນຳໃຊ້ໄດ້ ຕາມກົດໝາຍປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງເຂດອຳນາດອື່ນ ດັ່ງທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນ ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ຂອງພວກເຮົາ.

8.2. ScapBot ໃນຖານະຜູ້ປະມວນຜົນຂໍ້ມູນ

ສຳລັບຂໍ້ມູນລູກຄ້າ (ຂໍ້ຄວາມ, ຂໍ້ມູນລູກຄ້າປາຍທາງ) ScapBot ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນ ຜູ້ປະມວນຜົນຂໍ້ມູນ ໂດຍປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຕາມຄຳສັ່ງ ແລະ ການມອບອຳນາດຂອງທ່ານໃນຖານະຜູ້ຄວບຄຸມຂໍ້ມູນເທົ່ານັ້ນ. ທ່ານຮັບຜິດຊອບ:

• ຮັບປະກັນວ່າທ່ານມີພື້ນຖານທາງກົດໝາຍໃນການເກັບກຳຂໍ້ມູນລູກຄ້າປາຍທາງ.
• ແຈ້ງລູກຄ້າປາຍທາງວ່າຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາຖືກປະມວນຜົນຜ່ານ ScapBot.
• ປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນ ປີ 2025, ດຳລັດເລກທີ 356/2025/ND-CP ແລະ ກົດໝາຍປົກປ້ອງຂໍ້ມູນອື່ນໃດທີ່ນຳໃຊ້ກັບຂໍ້ມູນລູກຄ້າປາຍທາງ (ລວມທັງກົດໝາຍຂອງປະເທດທີ່ລູກຄ້າປາຍທາງຂອງທ່ານຕັ້ງຢູ່).

ໃນກໍລະນີທີ່ກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້ກັບທ່ານ ຫຼື ລູກຄ້າປາຍທາງຂອງທ່ານກຳນົດໃຫ້ມີເງື່ອນໄຂການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ ໃຫ້ຕິດຕໍ່ privacy@scapbot.ai.

9. ຂໍ້ຕົກລົງລະດັບການບໍລິການ (SLA)

9.1. ຄວາມພ້ອມໃຊ້ງານ

ພວກເຮົາພະຍາຍາມຮັກສາການບໍລິການໃຫ້ມີເວລາເຮັດວຽກຕໍ່າສຸດ 99.5% ຕໍ່ເດືອນ ບໍ່ລວມການບຳລຸງຮັກສາທີ່ກຳນົດໄວ້ລ່ວງໜ້າ.

9.2. ການບຳລຸງຮັກສາ

• ການບຳລຸງຮັກສາຕາມກຳນົດ: ແຈ້ງລ່ວງໜ້າຢ່າງໜ້ອຍ 24 ຊົ່ວໂມງ ຜ່ານອີເມວ ແລະ/ຫຼື ການແຈ້ງເຕືອນເທິງແພລັດຟອມ.
• ການບຳລຸງຮັກສາສຸກເສີນ: ອາດດຳເນີນໂດຍບໍ່ແຈ້ງລ່ວງໜ້າ ເມື່ອຈຳເປັນເພື່ອປົກປ້ອງຄວາມສົມບູນ ຫຼື ຄວາມປອດໄພຂອງການບໍລິການ.

9.3. ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກ

• ແຊັດ: AI Agent ຂອງ ScapBot ຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານ 24/7 ໃນທຸກພາສາ ຜ່ານແຊັດເທິງ scapbot.ai, Facebook Messenger (m.me/aiagent.scapbot) ແລະ Zalo (+84 92 1210 222).
• ອີເມວ: support@scapbot.ai — ຮັບ 24/7.

10. ການຈຳກັດຄວາມຮັບຜິດຊອບ

10.1. ການປະຕິເສດການຮັບປະກັນ

ການບໍລິການຖືກໃຫ້ຕາມສະພາບ "ຕາມທີ່ເປັນຢູ່" ແລະ "ຕາມທີ່ມີ". ເທົ່າທີ່ກົດໝາຍອະນຸຍາດສູງສຸດ ScapBot ບໍ່ຮັບປະກັນ ວ່າ:

• ການບໍລິການຈະເຮັດວຽກຕໍ່ເນື່ອງ, ບໍ່ຂັດຂ້ອງ ຫຼື ປາສະຈາກຂໍ້ຜິດພາດ.
• ຄຳຕອບຂອງ AI ຈະຖືກຕ້ອງ, ເໝາະສົມ ຫຼື ຄົບຖ້ວນສະເໝີ.
• ການບໍລິການຈະຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການສະເພາະທັງໝົດຂອງທ່ານ.

10.2. ຂີດຈຳກັດຄວາມຮັບຜິດຊອບ

ໃນກໍລະນີໃດກໍຕາມ ຄວາມຮັບຜິດຊອບທັງໝົດຂອງ ScapBot ຕໍ່ທ່ານຈະບໍ່ເກີນ ຈຳນວນເງິນທັງໝົດທີ່ທ່ານໄດ້ຊຳລະໃຫ້ ScapBot ໃນໄລຍະ 12 ເດືອນກ່ອນເຫດການທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຂໍ້ຮ້ອງຮຽນ.

10.3. ການຍົກເວັ້ນ

ScapBot ບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່:

• ຄວາມເສຍຫາຍທາງອ້ອມ, ບັງເອີນ, ພິເສດ ຫຼື ຕາມມາ (ລາຍໄດ້ທີ່ເສຍໄປ, ຂໍ້ມູນສູນຫາຍ, ການຢຸດຊະງັກທາງທຸລະກິດ).
• ການລະເມີດກົດໝາຍ ຫຼື ເງື່ອນໄຂຂອງແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂດຍຜູ້ໃຊ້.
• ເນື້ອຫາຂອງຂໍ້ຄວາມທີ່ຜູ້ໃຊ້ ຫຼື AI ສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າປາຍທາງ (ຜູ້ໃຊ້ຮັບຜິດຊອບໃນການກວດສອບ).
• ເຫດການທີ່ເກີນການຄວບຄຸມຕາມສົມຄວນ (ໄພທຳມະຊາດ, ສົງຄາມ, ການລະບາດ, ຄວາມຂັດຂ້ອງຂອງໂຄງລ່າງອິນເຕີເນັດ, ການປ່ຽນແປງນະໂຍບາຍຂອງແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງບຸກຄົນທີສາມ).

11. ການລະງັບ ແລະ ການຢຸດການບໍລິການ

11.1. ການລະງັບໂດຍ ScapBot

ພວກເຮົາອາດລະງັບ ຫຼື ຈຳກັດການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການຂອງທ່ານ ຖ້າ:

• ຍອດເງິນໃນກະເປົາເງິນຂອງທ່ານໝົດ — ໃນກໍລະນີນັ້ນ ມີແຕ່ການດຳເນີນງານທີ່ເກັບເງິນເທົ່ານັ້ນທີ່ຖືກຢຸດຊົ່ວຄາວຈົນກວ່າທ່ານຈະເຕີມເງິນ (ຂໍ້ 5.4).
• ກວດພົບການລະເມີດເງື່ອນໄຂນີ້.
• ໄດ້ຮັບການຮ້ອງຂໍຈາກອົງການລັດທີ່ມີອຳນາດ.
• ຈຳເປັນເພື່ອປົກປ້ອງຄວາມສົມບູນ ຫຼື ຄວາມປອດໄພຂອງລະບົບ.

ໃນກໍລະນີລະງັບເນື່ອງຈາກການລະເມີດ ພວກເຮົາຈະແຈ້ງທ່ານທາງອີເມວ ໂດຍລະບຸເຫດຜົນ ແລະ ຂັ້ນຕອນແກ້ໄຂ (ຍົກເວັ້ນກໍລະນີສຸກເສີນ).

11.2. ການຢຸດໂດຍຜູ້ໃຊ້

ທ່ານສາມາດຢຸດການນຳໃຊ້ການບໍລິການໄດ້ທຸກເວລາ ໂດຍ:

• ຍົກເລີກທັກສະທີ່ກຳລັງໃຊ້ງານທັງໝົດ.
• ສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍລຶບບັນຊີໄປທີ່ support@scapbot.ai.

11.3. ຫຼັງການຢຸດການບໍລິການ

• ຂໍ້ມູນ: ຫຼັງການຢຸດ ພວກເຮົາເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນຂອງທ່ານໄວ້ 30 ວັນ ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສົ່ງອອກ. ຫຼັງໄລຍະນີ້ ຂໍ້ມູນຈະຖືກລຶບຖາວອນ ເວັ້ນເສຍແຕ່ກົດໝາຍກຳນົດໃຫ້ເກັບຮັກສາດົນກວ່າ.
• ຍອດເງິນໃນກະເປົາເງິນ: ຍອດເງິນທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ໃຊ້ ບໍ່ສາມາດແປງເປັນເງິນສົດ (ຂໍ້ 5.5). ຍອດເງິນບໍ່ໝົດອາຍຸ — ຖ້າທ່ານກັບມາໃຊ້ການບໍລິການ ສ່ວນທີ່ເຫຼືອຍັງໃຊ້ໄດ້.
• ຂໍ້ມູນລູກຄ້າປາຍທາງ: ທ່ານຮັບຜິດຊອບໃນການສົ່ງອອກຂໍ້ມູນລູກຄ້າປາຍທາງກ່ອນບັນຊີຂອງທ່ານຖືກລຶບ.

12. ການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບຂອງແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງບຸກຄົນທີສາມ

12.1. ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການປະຕິບັດຕາມ

ເມື່ອເຊື່ອມຕໍ່ຜູ້ຊ່ວຍ AI ຂອງທ່ານກັບແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ທ່ານຕ້ອງປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂ ແລະ ນະໂຍບາຍຂອງແຕ່ລະແພລັດຟອມ ລວມທັງແຕ່ບໍ່ຈຳກັດພຽງ:

• Facebook/Meta: Platform Terms, Messaging Policy (ໄລຍະ 24 ຊົ່ວໂມງ).
• Zalo: Zalo Official Account Terms of Use (ໄລຍະ 48 ຊົ່ວໂມງ).
• WhatsApp: WhatsApp Business Policy (ໄລຍະ 24 ຊົ່ວໂມງ).
• Telegram: Telegram Bot API Terms.

12.2. ການປະຕິເສດຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງ ScapBot

ScapBot ບໍ່ຮັບຜິດຊອບ ຖ້າບັນຊີແພລັດຟອມສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານຖືກລັອກ, ຈຳກັດ ຫຼື ລຶບເນື່ອງຈາກການລະເມີດນະໂຍບາຍຂອງແພລັດຟອມນັ້ນ. ScapBot ໃຫ້ເຄື່ອງມືຊ່ວຍປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ (ການກວດໄລຍະເວລາສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ການຈຳກັດອັດຕາ) ແຕ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບສຸດທ້າຍຢູ່ທີ່ຜູ້ໃຊ້.

13. ການປ່ຽນແປງເງື່ອນໄຂ

• ພວກເຮົາອາດປັບປຸງເງື່ອນໄຂນີ້. ການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນຈະຖືກແຈ້ງຜ່ານ ອີເມວ ແລະ/ຫຼື ການແຈ້ງເຕືອນເທິງແພລັດຟອມ ຢ່າງໜ້ອຍ 30 ວັນ ກ່ອນມີຜົນບັງຄັບໃຊ້.
• ເວີຊັນຫຼ້າສຸດມີໃຫ້ເບິ່ງສະເໝີທີ່ https://scapbot.ai/lo/terms.
• ການສືບຕໍ່ນຳໃຊ້ການບໍລິການຫຼັງການປ່ຽນແປງມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ ຖືວ່າທ່ານຍອມຮັບເງື່ອນໄຂໃໝ່.
• ຖ້າທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບການປ່ຽນແປງ ທ່ານສາມາດຢຸດການນຳໃຊ້ການບໍລິການຕາມຂໍ້ 11.2.

14. ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ

14.1. ກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້

ເງື່ອນໄຂນີ້ຖືກຄວບຄຸມ ແລະ ຕີຄວາມຕາມ ກົດໝາຍຂອງສາທາລະນະລັດສັງຄົມນິຍົມຫວຽດນາມ.

ບໍ່ມີຂໍ້ໃດໃນເງື່ອນໄຂນີ້ທີ່ຈຳກັດສິດຕາມກົດໝາຍບັງຄັບດ້ານການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ຫຼື ການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນ ທີ່ທ່ານມີຕາມກົດໝາຍຂອງປະເທດທີ່ທ່ານມີຖິ່ນທີ່ຢູ່.

14.2. ການເຈລະຈາ

ຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃດໆທີ່ເກີດຈາກ ຫຼື ກ່ຽວຂ້ອງກັບເງື່ອນໄຂນີ້ ຈະຖືກແກ້ໄຂກ່ອນດ້ວຍ ການເຈລະຈາດ້ວຍຄວາມສຸຈະລິດໃຈ ລະຫວ່າງຄູ່ສັນຍາພາຍໃນ 30 ວັນ ນັບຈາກວັນທີຝ່າຍໜຶ່ງແຈ້ງອີກຝ່າຍເປັນລາຍລັກອັກສອນ.

14.3. ສານ

ຖ້າການເຈລະຈາບໍ່ສຳເລັດ ຂໍ້ຂັດແຍ່ງຈະຖືກແກ້ໄຂທີ່ ສານທີ່ມີອຳນາດໃນຫວຽດນາມ ຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຂັ້ນຕອນການດຳເນີນຄະດີແພ່ງຂອງຫວຽດນາມ.

15. ບົດບັນຍັດທົ່ວໄປ

• ການແຍກສ່ວນໄດ້: ຖ້າບົດບັນຍັດໃດຖືກປະກາດວ່າບໍ່ຖືກຕ້ອງ ບົດບັນຍັດທີ່ເຫຼືອຍັງມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຢ່າງເຕັມທີ່.
• ການສະລະສິດ: ການທີ່ ScapBot ບໍ່ບັງຄັບໃຊ້ສິດໃດໃນເວລາໃດໜຶ່ງ ບໍ່ຖືວ່າເປັນການສະລະສິດນັ້ນ.
• ການໂອນສິດ: ທ່ານບໍ່ສາມາດໂອນສິດ ແລະ ພັນທະຂອງທ່ານພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂນີ້ ໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມເຫັນຊອບເປັນລາຍລັກອັກສອນຈາກ ScapBot.
• ຂໍ້ຕົກລົງທັງໝົດ: ເງື່ອນໄຂນີ້ ພ້ອມກັບນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ເປັນຂໍ້ຕົກລົງທັງໝົດລະຫວ່າງທ່ານກັບ ScapBot ກ່ຽວກັບການບໍລິການ.

16. ການຕິດຕໍ່

ຖ້າທ່ານມີຄຳຖາມກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂການໃຊ້ບໍລິການນີ້ ກະລຸນາຕິດຕໍ່:

• ບໍລິສັດ: ScapBot Technology Joint Stock Company, Villa 1B10, My Dinh 1 Urban Area, Tu Liem Ward, Hanoi, Vietnam
• ອີເມວ: support@scapbot.ai
• ເວັບໄຊ: https://scapbot.ai

17. ປະຫວັດເວີຊັນ