លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម

កាលបរិច្ឆេទមានប្រសិទ្ធភាព៖ ថ្ងៃទី 5 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2026 | កំណែ៖ 2.0

1. សេចក្តីផ្តើម និងវិសាលភាព

1.1. អំពី ScapBot

ScapBot («វេទិកា», «សេវាកម្ម», «យើង», «យើងខ្ញុំ») គឺជាវេទិកាកម្មវិធីជាសេវាកម្ម (Software-as-a-Service ឬ SaaS) ដែលដំណើរការដោយ ScapBot Technology Joint Stock Company («ScapBot») ដែលផ្តល់ដំណោះស្រាយជំនួយការ AI ឆ្លាតវៃ ជួយឱ្យអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងសារលើវេទិកាច្រើន (Facebook Messenger, Zalo, Telegram, WhatsApp, Viber, Line, អ៊ីមែល, វិជេតជជែកលើគេហទំព័រ)។

• អង្គភាពច្បាប់៖ ScapBot Technology Joint Stock Company
• លេខចុះបញ្ជីសហគ្រាស៖ 0110646734 ចេញដោយនាយកដ្ឋានផែនការ និងវិនិយោគហាណូយ នៅថ្ងៃទី 12 ខែមីនា ឆ្នាំ 2024
• ទីស្នាក់ការចុះបញ្ជី៖ Villa 1B10, My Dinh 1 Urban Area, Tu Liem Ward, Hanoi, Vietnam
• គេហទំព័រ៖ https://scapbot.ai
• អ៊ីមែលទំនាក់ទំនង៖ support@scapbot.ai

1.2. វិសាលភាព

លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ («លក្ខខណ្ឌ») គឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានកម្លាំងគ្រប់គ្រងផ្នែកច្បាប់រវាងអ្នក («អ្នកប្រើប្រាស់», «អ្នក») និង ScapBot ដែលគ្រប់គ្រងការចូលដំណើរការ និងការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ScapBot របស់អ្នក រួមមានប៉ុន្តែមិនកំណត់ត្រឹម៖ កម្មវិធីគេហទំព័រ, API, កម្មវិធីទូរស័ព្ទ និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះអនុវត្តចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ ទោះនៅទីណាក៏ដោយ។

ដោយការចុះឈ្មោះគណនី ការចូលដំណើរការ ឬការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម អ្នកទទួលស្គាល់ថាអ្នកបានអាន យល់ និងយល់ព្រមអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះទាំងស្រុង រួមជាមួយគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើង។

1.3. មូលដ្ឋានផ្លូវច្បាប់

ច្បាប់វៀតណាមគឺជាក្របខ័ណ្ឌគ្រប់គ្រងនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ (ផ្នែកទី 14.1)។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាម៖

• ច្បាប់វៀតណាមស្តីពីប្រតិបត្តិការអេឡិចត្រូនិក ឆ្នាំ 2023 (លេខ 20/2023/QH15) ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយច្បាប់លេខ 60/2024/QH15, លេខ 116/2025/QH15 និងលេខ 148/2025/QH15
• ច្បាប់វៀតណាមស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ឆ្នាំ 2023 (លេខ 19/2023/QH15)
• ច្បាប់វៀតណាមស្តីពីពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ឆ្នាំ 2025 (លេខ 122/2025/QH15)
• ច្បាប់វៀតណាមស្តីពីការការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន ឆ្នាំ 2025 (លេខ 91/2025/QH15) និងអនុក្រឹត្យលេខ 356/2025/ND-CP ដែលណែនាំលម្អិតអំពីច្បាប់នេះ
• ច្បាប់វៀតណាមស្តីពីសុវត្ថិភាពអ៊ីនធឺណិត ឆ្នាំ 2025 (លេខ 116/2025/QH15) និងអនុក្រឹត្យលេខ 333/2026/ND-CP ដែលណែនាំលម្អិតអំពីច្បាប់នេះ

សេវាកម្មនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអាជីវកម្មនៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន។ បន្ថែមលើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ អ្នកត្រូវគោរពតាមច្បាប់ដែលអនុវត្តចំពោះអ្នក និងអាជីវកម្មរបស់អ្នក — រួមមានច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ការផ្សព្វផ្សាយ និងទីផ្សារ និងការការពារទិន្នន័យ នៃប្រទេសដែលអ្នកប្រកបអាជីវកម្ម និងប្រទេសដែលអតិថិជនចុងក្រោយរបស់អ្នកស្ថិតនៅ — ព្រមទាំងលក្ខខណ្ឌ និងគោលការណ៍របស់វេទិកាផ្ញើសារដែលអ្នកភ្ជាប់ (ផ្នែកទី 12)។

គ្មានអ្វីនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះដកចេញ ឬកំណត់ការការពារកាតព្វកិច្ចណាមួយ ដែលច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ឬការការពារទិន្នន័យនៃប្រទេសដែលអ្នករស់នៅផ្តល់ឱ្យអ្នក ហើយមិនអាចដកចេញ ឬកំណត់ដោយកិច្ចព្រមព្រៀងបានឡើយ។

2. និយមន័យ

• «សេវាកម្ម» — មុខងារ កម្មវិធី API និងមាតិកាទាំងអស់ដែលផ្តល់ដោយ ScapBot។
• «អ្នកប្រើប្រាស់» ឬ «អ្នក» — បុគ្គល ឬអង្គការដែលចុះឈ្មោះ និងប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។
• «ជំនួយការ AI» — កម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិម្មិតដែលបង្កើត និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៅលើវេទិកា ScapBot ដើម្បីដំណើរការសារដោយស្វ័យប្រវត្តិ ផ្តល់ដំបូន្មានដល់អតិថិជន និងអនុវត្តកិច្ចការអាជីវកម្ម។
• «អតិថិជនចុងក្រោយ» — អ្នកប្រើប្រាស់ដែលទាក់ទងជាមួយជំនួយការ AI របស់អ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈវេទិកាផ្ញើសារ។
• «ទិន្នន័យអតិថិជន» — ទិន្នន័យ មាតិកា និងសារទាំងអស់ដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬអតិថិជនចុងក្រោយក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។
• «ជំនាញ» — ម៉ូឌុលមុខងារដែលជំនួយការ AI អាចបើកដំណើរការ (ការលក់ ទីផ្សារ ។ល។)។
• «កាបូប ScapBot» — កាបូបអេឡិចត្រូនិកផ្ទៃក្នុងដែលប្រើសម្រាប់បង់ប្រាក់សេវាកម្មលើវេទិកា។
• «វេទិកាផ្ញើសារ» — សេវាកម្មភាគីទីបីដែលរួមបញ្ចូលជាមួយ ScapBot (Facebook Messenger, Zalo OA, Telegram, WhatsApp Business, Viber, Line ។ល។)។

3. លក្ខខណ្ឌនៃសិទ្ធិប្រើប្រាស់

3.1. សមត្ថភាពផ្លូវច្បាប់

អ្នកត្រូវមានអាយុយ៉ាងតិច 18 ឆ្នាំ និងមានសមត្ថភាពផ្លូវច្បាប់គ្រប់គ្រាន់តាមច្បាប់វៀតណាម និងតាមច្បាប់នៃប្រទេសដែលអ្នករស់នៅ ដើម្បីចុះឈ្មោះ និងប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ ប្រសិនបើអ្នកចុះឈ្មោះក្នុងនាមអង្គការមួយ អ្នកធានាថាអ្នកមានសិទ្ធិអំណាចចងអង្គការនោះនឹងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

3.2. គណនី

• អ្នកត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ គ្រប់គ្រាន់ និងទាន់សម័យ នៅពេលចុះឈ្មោះ។
• អ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការរក្សាសុវត្ថិភាពនៃព័ត៌មានចូលគណនីរបស់អ្នក និងសកម្មភាពទាំងអស់ក្រោមគណនីរបស់អ្នក។
• អ្នកត្រូវជូនដំណឹងដល់យើងភ្លាមៗ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាមានការចូលដំណើរការគណនីរបស់អ្នកដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។
• គណនីនីមួយៗត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់បុគ្គលតែម្នាក់ ឬអង្គការតែមួយ។ ការចែករំលែកសិទ្ធិចូលដំណើរការគណនីជាមួយភាគីទីបីគឺជាការរំលោភលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

3.3. ការផ្ទៀងផ្ទាត់

ស្របតាមច្បាប់សុវត្ថិភាពអ៊ីនធឺណិតរបស់វៀតណាម ឆ្នាំ 2025 និងច្បាប់ដែលអនុវត្តផ្សេងទៀត យើងអាចតម្រូវឱ្យអ្នកផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នកតាមរយៈ OTP ផ្ញើទៅអ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ ឬវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្សេងទៀត។ អ្នកយល់ព្រមសហការក្នុងដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់។

4. ការពិពណ៌នាអំពីសេវាកម្ម

4.1. សេវាកម្មស្នូល

ScapBot ផ្តល់នូវ៖

• ការគ្រប់គ្រងសារកណ្តាល៖ ប្រមូលផ្តុំសារពីវេទិកាច្រើន (Facebook, Zalo, Telegram, WhatsApp, Viber, Line, អ៊ីមែល, ជជែកលើគេហទំព័រ) មកក្នុងចំណុចប្រទាក់តែមួយ។
• ជំនួយការ AI ឆ្លាតវៃ៖ បង្កើត និងដំណើរការជំនួយការ AI ដែលឆ្លើយតបទៅអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ ណែនាំផលិតផល និងដំណើរការការបញ្ជាទិញ ដោយផ្អែកលើចំណេះដឹងដែលបានបណ្តុះបណ្តាល។
• ការគ្រប់គ្រងផលិតផល និងឯកសារ៖ រក្សាទុក ធ្វើសមកាលកម្ម និងស្វែងរកព័ត៌មានអំពីផលិតផល និងឯកសារអាជីវកម្មសម្រាប់ការប្រើប្រាស់របស់ AI។
• ការវិភាគអតិថិជន៖ តាមដានដំណើរការរបស់អតិថិជន វិភាគអាកប្បកិរិយា និងចាត់ថ្នាក់អតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• ការគ្រប់គ្រងក្រុមការងារ៖ កំណត់សិទ្ធិឱ្យបុគ្គលិកទទួល និងដោះស្រាយសារ។

4.2. ជំនាញ

សេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់តាមគំរូផ្អែកលើជំនាញ ដោយជំនាញនីមួយៗមានថ្លៃសេវារៀងៗខ្លួន៖

• ការលក់៖ ការប្រឹក្សាដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការបិទការលក់ ការគ្រប់គ្រងអតិថិជន។
• ទីផ្សារ៖ ការបង្កើតមាតិកា យុទ្ធនាការ ការវិភាគប្រសិទ្ធភាព។
• ជំនាញបន្ថែមនឹងត្រូវប្រកាសនៅលើគេហទំព័រ នៅពេលដាក់ដំណើរការ។

4.3. ការប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI)

ការបង្ហាញព័ត៌មានសំខាន់៖ ScapBot ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) រួមមានម៉ូដែលភាសាធំ (LLM) និងការបង្កប់វ៉ិចទ័រ (vector embedding) ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្ម។ ជាពិសេស៖

• ការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖ AI វិភាគសាររបស់អតិថិជនចុងក្រោយ និងបង្កើតការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយផ្អែកលើចំណេះដឹងដែលបានបណ្តុះបណ្តាល (ផលិតផល ឯកសារ គំរូសន្ទនា)។
• ការវិភាគអតិថិជន៖ AI វិភាគបរិបទ ចេតនា និងស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់អតិថិជនចុងក្រោយដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីធ្វើឱ្យការឆ្លើយតបស័ក្តិសមនឹងបុគ្គល។
• ការស្វែងរកតាមន័យ៖ AI បម្លែងអត្ថបទ និងរូបភាពទៅជាតំណាងវ៉ិចទ័រ ដើម្បីទាញយកព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធ។
• ការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់៖ AI កែលម្អគុណភាពនៃការឆ្លើយតប ដោយផ្អែកលើគំរូសន្ទនាដែលជោគជ័យ (ក្នុងទម្រង់បូកសរុប និងអនាមិក)។

សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹង AI៖

• អ្នកមានសិទ្ធិបើក/បិទរបៀប AI សម្រាប់ជំនាញនីមួយៗ និងវេទិកាផ្ញើសារនីមួយៗ។
• អ្នកមានសិទ្ធិពិនិត្យ និងកែសម្រួលការឆ្លើយតបរបស់ AI ណាមួយ មុន ឬក្រោយការផ្ញើ (ក្នុងរបៀប «ផ្តល់យោបល់»)។
• អ្នកមានសិទ្ធិស្នើសុំការពន្យល់អំពីរបៀបដែល AI ធ្វើការសម្រេចចិត្តជាក់លាក់មួយ។

ដែនកំណត់របស់ AI៖

• AI អាចបង្កើតការឆ្លើយតបមិនត្រឹមត្រូវ។ អ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការពិនិត្យ និងធានាភាពត្រឹមត្រូវនៃមាតិកាដែល AI ផ្ញើទៅអតិថិជនចុងក្រោយ។
• AI មិនជំនួសការប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ វេជ្ជសាស្ត្រ ឬហិរញ្ញវត្ថុដោយអ្នកជំនាញឡើយ។
• អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវជូនដំណឹងដល់អតិថិជនចុងក្រោយថា ពួកគេអាចកំពុងទាក់ទងជាមួយ AI នៅពេលច្បាប់តម្រូវ។

5. ការទូទាត់ និងការចេញវិក្កយបត្រ

5.1. គំរូនៃការទូទាត់

ScapBot ប្រើប្រាស់គំរូ កាបូបបង់ប្រាក់ជាមុន៖

• អ្នកដាក់ប្រាក់ចូលកាបូប ScapBot របស់អ្នក មុនពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។
• ថ្លៃជំនាញត្រូវកាត់ម្តងនៅពេលបើកដំណើរការកញ្ចប់ ចំណែកថ្លៃប្រតិបត្តិការត្រូវកាត់តាមការប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែង។
• សមតុល្យកាបូប មិនផុតកំណត់ទេ។

5.2. រចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃសេវា

ថ្លៃសេវាមានពីរផ្នែកដាច់ដោយឡែកពីគ្នា៖

ក) ថ្លៃជំនាញ — ទិញជាកញ្ចប់តាមរយៈពេល

ជំនាញនីមួយៗមាន តម្លៃក្នុងមួយថ្ងៃ ហើយតម្លៃនោះអាស្រ័យលើរបៀបដំណើរការដែលអ្នកជ្រើសរើស៖ របៀប ដោយដៃ (Manual) មានតម្លៃទាបជាងរបៀប ដំណើរការដោយ AI (AI-driven)។

ជំនាញត្រូវបានទិញជាកញ្ចប់មានកំណត់រយៈពេល មិនមែនតាមវដ្តប្រចាំខែទេ។ កញ្ចប់ដែលមានរយៈពេលវែងជាងអាចទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ។

ថ្លៃកញ្ចប់ = តម្លៃក្នុងមួយថ្ងៃ × ចំនួនថ្ងៃ ដកការបញ្ចុះតម្លៃដែលអនុវត្តបាន (ប្រសិនបើមាន) ហើយត្រូវកាត់ម្តងពីកាបូបនៅពេលបើកដំណើរការ។ កូដបញ្ចុះតម្លៃដែលមានសុពលភាពអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលបើកដំណើរការ។

ប្រសិនបើអ្នក ផ្លាស់ប្តូររបៀប នៃជំនាញដែលកំពុងដំណើរការ (ឧទាហរណ៍ ពីដោយដៃទៅដំណើរការដោយ AI) ប្រព័ន្ធនឹងគិតថ្លៃភាពខុសគ្នាសម្រាប់ចំនួនថ្ងៃដែលនៅសល់នៃកញ្ចប់។

ខ) ថ្លៃប្រតិបត្តិការ

ថ្លៃអថេរដែលផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែងរបស់ជំនួយការ AI របស់អ្នក (ការប្រើប្រាស់ token របស់ AI ចំនួនសារ និងប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀតដែលត្រូវគិតថ្លៃ)។ ថ្លៃទាំងនេះត្រូវកាត់ពីកាបូបនៅពេលកើតឡើង ហើយរាល់ការកាត់ទាំងអស់ត្រូវបានកត់ត្រាក្នុងប្រវត្តិប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក សម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់។

តម្លៃក្នុងមួយថ្ងៃនៃជំនាញនីមួយៗ កញ្ចប់ដែលមាន និងការបញ្ចុះតម្លៃបច្ចុប្បន្ន ត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើវេទិកា និងនៅលើគេហទំព័ររបស់ ScapBot សម្រាប់ទីផ្សារនីមួយៗ។ ScapBot ផ្តល់ការជូនដំណឹងយ៉ាងតិច 30 ថ្ងៃ ជាមុនអំពីការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃណាមួយ។

5.3. វិធីសាស្ត្របង់ប្រាក់

សម្រាប់ទីផ្សារសកល ScapBot គាំទ្រ ឬនឹងគាំទ្រជាបណ្តើរៗនូវវិធីសាស្ត្របញ្ចូលប្រាក់ដូចខាងក្រោម៖

• PayPal;
• Polar (polar.sh) សម្រាប់កាតឥណទាន/កាតឥណពន្ធអន្តរជាតិ។ ការទូទាត់ដោយកាតត្រូវបានដំណើរការដោយ Polar ហើយលក្ខខណ្ឌរបស់ Polar ក៏អាចអនុវត្តចំពោះប្រតិបត្តិការកាតផងដែរ។

វិធីសាស្ត្រដែលអ្នកអាចប្រើបានពិតប្រាកដ គឺវិធីសាស្ត្រដែលបង្ហាញនៅលើទំព័របញ្ចូលប្រាក់កាបូប ក្នុងពេលអ្នកបញ្ចូលប្រាក់។

5.4. ការផុតកំណត់នៃកញ្ចប់ និងសមតុល្យមិនគ្រប់គ្រាន់

មិនមានវដ្តចេញវិក្កយបត្រប្រចាំខែទេ។ ជំនាញនីមួយៗដំណើរការក្នុងរយៈពេលនៃកញ្ចប់ដែលបានទិញ រាប់ចាប់ពីពេលបើកដំណើរការ។

នៅពេលកញ្ចប់ផុតកំណត់ ប្រព័ន្ធផ្លាស់ប្តូរជំនាញទៅស្ថានភាព ផុតកំណត់ ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយ បិទដំណើរការជំនាញនោះ។ ជំនួយការឈប់អនុវត្តការងារដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ជំនាញដែលផុតកំណត់។

ដើម្បីបន្ត អ្នក បើកដំណើរការជំនាញឡើងវិញ ហើយជ្រើសរើសរបៀបដែលស័ក្តិសមនឹងអ្នកនៅពេលនោះ — ដោយដៃ (Manual) ឬ ដំណើរការដោយ AI (AI-driven) — អ្នកមិនជាប់ចំពោះរបៀបរបស់កញ្ចប់មុនទេ។

មិនមានរយៈពេលអនុគ្រោះ (Grace Period) ទេ។ ជាថ្នូរ ការផុតកំណត់មិនធ្វើឱ្យអ្នកបាត់បង់អ្វីឡើយ៖ ទិន្នន័យទាំងអស់ — អតិថិជន ការសន្ទនា ឯកសារ ផលិតផល ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយការ AI — ត្រូវបានរក្សាទុក។ ការបើកដំណើរការឡើងវិញបន្តលើអ្វីៗទាំងអស់ដែលអ្នកមានរួចហើយ ជាជាងចាប់ផ្តើមពីដើម។

នៅពេលកាបូបអស់ប្រាក់ ប្រតិបត្តិការដែលត្រូវគិតថ្លៃនឹងផ្អាក រហូតដល់អ្នកបញ្ចូលប្រាក់។ គណនី មិនដែលអវិជ្ជមានទេ ហើយប្រព័ន្ធមិនគិតថ្លៃលើសពីសមតុល្យដែលមានឡើយ។

សមតុល្យកាបូប មិនផុតកំណត់ទេ — ប្រសិនបើអ្នកឈប់មួយរយៈ ហើយត្រឡប់មកវិញ សមតុល្យដែលនៅសល់នៅតែមាន។

5.5. គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ

គោលការណ៍៖ ScapBot មិនសងប្រាក់សុទ្ធទេ។ សមតុល្យកាបូបមិនអាចបម្លែងត្រឡប់ទៅជាប្រាក់សុទ្ធ ហើយក៏មិនត្រូវបានផ្ទេរទៅគណនីធនាគារឡើយ ទោះបីអ្នកឈប់ប្រើប្រាស់សេវាកម្មក៏ដោយ។ ជាថ្នូរ សមតុល្យមិនដែលផុតកំណត់ទេ — នៅពេលណាដែលអ្នកត្រឡប់មកវិញ វានៅតែមាន ហើយអាចប្រើបានសម្រាប់ជំនាញណាក៏បាន។

ក) ការសងចូលកាបូបរបស់អ្នក នៅពេលកំហុសជារបស់យើង

ករណីដែលមានសិទ្ធិទទួលបានការសងចូលកាបូប៖

• ការគិតថ្លៃខុស ឬស្ទួន — ភាពខុសគ្នាត្រូវបានសងវិញ។
• ជំនាញត្រូវបានបើកដំណើរការ ប៉ុន្តែមិនដំណើរការដោយសារកំហុសប្រព័ន្ធ — រយៈពេលដែលមិនអាចប្រើបានត្រូវបានសងវិញ។
• ការរំខានសេវាកម្មយូរ ដែលរារាំងជំនួយការ AI របស់អ្នកពីការបម្រើអតិថិជនចុងក្រោយក្នុងរយៈពេលសំខាន់។
• ប្រតិបត្តិការមួយបរាជ័យ ប៉ុន្តែនៅតែត្រូវបានគិតថ្លៃ។

ប្រាក់ត្រូវបានសងចូលកាបូបក្នុងរយៈពេល 3 ទៅ 5 ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពី ScapBot បញ្ជាក់ពីឧប្បត្តិហេតុ។ ការគិតថ្លៃស្ទួនយ៉ាងច្បាស់ជាទូទៅត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងថ្ងៃតែមួយ។

សំណើត្រូវដាក់ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ គិតពីថ្ងៃកើតឧប្បត្តិហេតុ ដើម្បីឱ្យ ScapBot នៅតែអាចផ្ទៀងផ្ទាត់កំណត់ត្រាប្រព័ន្ធបាន។ ScapBot ឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការ។

ខ) ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលមិនអាចសងវិញបាន

• ថ្លៃដែលបានប្រើប្រាស់រួច និងបានបញ្ជូនលទ្ធផលហើយ (មាតិកាដែលបានបង្កើត សារយុទ្ធនាការ ឬអ៊ីមែលដែលបានផ្ញើរួច) ទោះបីលទ្ធផលមិនបានតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកក៏ដោយ។
• ថ្លៃប្រើប្រាស់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ។
• ជំនាញដែលបានបើកដំណើរការ ហើយដំណើរការជាធម្មតា ទោះបីប្រើតិចតួចក៏ដោយ។
• ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានរក្សាទុកសម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលមិនទាន់អនុវត្ត មិនបាត់បង់ទេ៖ ប្រសិនបើប្រតិបត្តិការមិនដំណើរការ ការរក្សាទុកនោះត្រូវបានដោះលែងត្រឡប់ទៅសមតុល្យរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

គ) ករណីលើកលែង — ការដាក់ប្រាក់ចំនួនច្រើនដោយអចេតនា

ប្រសិនបើអ្នកទាក់ទងមកយើងក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង បន្ទាប់ពីការដាក់ប្រាក់ ហើយចំនួនទឹកប្រាក់នោះ មិនទាន់ត្រូវបានប្រើប្រាស់ ScapBot នឹងសងចំនួនលើសទៅប្រភពទូទាត់ដើមវិញ។ រយៈពេល 48 ម៉ោងរាប់ចាប់ពីពេលអ្នកជូនដំណឹងដល់ ScapBot។

នីតិវិធីខុសគ្នាតាមប្រភេទគណនី៖

• គណនីផ្ទាល់ខ្លួន៖ ScapBot ផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រវត្តិប្រតិបត្តិការ ហើយសងចំនួនលើស ដោយបញ្ជាក់តាមអ៊ីមែល និងនៅលើវេទិកា។ មិនតម្រូវឱ្យអ្នកធ្វើឯកសារអ្វីឡើយ។
• គណនីអាជីវកម្ម៖ ដោយសារគណនីមានលេខសម្គាល់ពន្ធ ហើយវិក្កយបត្រត្រូវបានចេញរួចហើយ ការដាក់ប្រាក់ដោយអចេតនាមានន័យថា វិក្កយបត្រត្រូវបានចេញជាមួយចំនួនទឹកប្រាក់មិនត្រឹមត្រូវ។ តាមបទប្បញ្ញត្តិគណនេយ្យ ភាគីទាំងពីរ ត្រូវធ្វើកំណត់ហេតុព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ (ចុះហត្ថលេខា និងបោះត្រា ឬចុះហត្ថលេខាឌីជីថល) ដោយបញ្ជាក់ថា៖ អតិថិជនបានដាក់ប្រាក់ខុសចំនួនបណ្តាលឱ្យប្រព័ន្ធចេញវិក្កយបត្រខុសចំនួន; ScapBot បានសងចំនួនលើស; ភាគីទាំងពីរយល់ព្រម កាត់បន្ថយតម្លៃវិក្កយបត្រ ឱ្យស្របគ្នា។ ScapBot រៀបចំ និងផ្ញើឯកសារ ហើយអ្នកតែងតាំងអ្នកចុះហត្ថលេខាដែលមានសិទ្ធិ។

ឃ) ករណីផ្សេងទៀត

• គណនីត្រូវបានផ្អាកដោយសាររំលោភលក្ខខណ្ឌ៖ សមតុល្យកាបូបមិនត្រូវបានសងវិញទេ។
• ការចំណាយលើការផ្សព្វផ្សាយនៅលើវេទិកាភាគីទីបី (Facebook, Google, TikTok)៖ អ្នកបង់ប្រាក់ទៅវេទិកាទាំងនោះដោយផ្ទាល់ ហើយប្រាក់មិនឆ្លងកាត់កាបូប ScapBot ទេ; សូមដាក់វិវាទណាមួយទៅវេទិកាអ្នកពាក់ព័ន្ធ។

ង) របៀបដាក់សំណើ

ផ្ញើសារទៅជំនួយការ ScapBot នៅលើវេទិកា ឬផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@scapbot.ai ដោយបញ្ជាក់ពេលវេលាដែលបានកើតឡើង ជំនាញ ឬប្រតិបត្តិការដែលពាក់ព័ន្ធ និងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលរងផលប៉ះពាល់។

ScapBot ផ្តល់ការជូនដំណឹងយ៉ាងតិច 30 ថ្ងៃ ជាមុនអំពីការផ្លាស់ប្តូរណាមួយចំពោះគោលការណ៍សងប្រាក់នេះ។

6. សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

6.1. សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

អ្នកមានសិទ្ធិ៖

• ប្រើប្រាស់សេវាកម្មស្របតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។
• បង្កើត កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងគ្រប់គ្រងជំនួយការ AI សម្រាប់គោលបំណងអាជីវកម្មស្របច្បាប់។
• ត្រួតពិនិត្យរបៀប AI (បើក/បិទ/ផ្តល់យោបល់) សម្រាប់ជំនាញ និងវេទិកានីមួយៗ។
• ចូលដំណើរការ កែប្រែ និងនាំចេញទិន្នន័យអតិថិជនរបស់អ្នកគ្រប់ពេល។
• ស្នើសុំការគាំទ្របច្ចេកទេសតាមរយៈបណ្តាញផ្លូវការ។
• បោះបង់សេវាកម្ម និងស្នើសុំលុបទិន្នន័យ ដូចមានចែងនៅទីនេះ។

6.2. កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

អ្នកមានកាតព្វកិច្ច៖

• គោរពតាមច្បាប់វៀតណាម និងច្បាប់ផ្សេងទៀតទាំងអស់ដែលអនុវត្តចំពោះអ្នក និងអាជីវកម្មរបស់អ្នក — រួមមានច្បាប់នៃប្រទេសដែលអ្នកប្រកបអាជីវកម្ម និងប្រទេសដែលអតិថិជនចុងក្រោយរបស់អ្នកស្ថិតនៅ — ក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។
• ទទួលខុសត្រូវចំពោះមាតិកា ទិន្នន័យ និងសកម្មភាពអាជីវកម្មដែលអនុវត្តតាមរយៈជំនួយការ AI របស់អ្នក។
• គោរពតាមលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់នៃវេទិកាផ្ញើសារដែលអ្នកភ្ជាប់ (Facebook Platform Terms, Zalo OA Terms ។ល។)។
• ធានាថាអ្នកមានការយល់ព្រមស្របច្បាប់ពីអតិថិជនចុងក្រោយ សម្រាប់ការប្រមូល និងដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេតាមរយៈ ScapBot។
• ជូនដំណឹងដល់អតិថិជនចុងក្រោយថា ពួកគេអាចកំពុងទាក់ទងជាមួយ AI នៅពេលច្បាប់តម្រូវ។
• មិនប្រើប្រាស់សេវាកម្មសម្រាប់គោលបំណងខុសច្បាប់ ក្លែងបន្លំ ឬរំលោភសិទ្ធិឡើយ។

6.3. អាកប្បកិរិយាដែលហាមឃាត់

ហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងមិនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្មដើម្បី៖

• ផ្ញើសារឥតបានការ (spam) បៀតបៀន ឬគំរាមកំហែងអ្នកដទៃ។
• ផ្សព្វផ្សាយមាតិកាខុសច្បាប់ អសីលធម៌ ហិង្សា ឬរើសអើង។
• ប្រមូលទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬរំលោភសិទ្ធិឯកជនភាព។
• រំលោភសិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់ភាគីណាមួយ។
• ជ្រៀតជ្រែក បំផ្លាញ ឬព្យាយាមចូលដំណើរការប្រព័ន្ធ ScapBot ដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។
• លក់បន្ត ជួល ឬផ្តល់សិទ្ធិចូលដំណើរការសេវាកម្មដល់ភាគីទីបី ដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពី ScapBot។
• ប្រើ AI ដើម្បីក្លែងបន្លំជាស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាល អង្គការ ឬបុគ្គល។
• រំលោភគោលការណ៍ផ្ញើសាររបស់វេទិកាផ្ញើសារ (ឧទាហរណ៍ ការផ្ញើសារក្រៅរយៈពេល 24 ម៉ោងរបស់ Facebook)។

7. កម្មសិទ្ធិបញ្ញា

7.1. កម្មសិទ្ធិរបស់ ScapBot

ScapBot ជាម្ចាស់សិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញាទាំងអស់លើវេទិកា រួមមានប៉ុន្តែមិនកំណត់ត្រឹម៖ កូដប្រភព ចំណុចប្រទាក់ ក្បួនដោះស្រាយ AI ម៉ូដែលរៀនម៉ាស៊ីន ឯកសារបច្ចេកទេស ពាណិជ្ជសញ្ញា «ScapBot» និងឡូហ្គោ។

7.2. កម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

អ្នករក្សាកម្មសិទ្ធិពេញលេញលើ៖

• ទិន្នន័យអាជីវកម្មរបស់អ្នក (ផលិតផល ឯកសារ ព័ត៌មានអតិថិជន)។
• មាតិកាដែលអ្នកផ្ទុកឡើង ឬបង្កើតនៅលើវេទិកា។

7.3. ការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ

ដោយការផ្ទុកមាតិកាឡើង អ្នកផ្តល់ឱ្យ ScapBot នូវ អាជ្ញាប័ណ្ណមិនផ្តាច់មុខ ទូទាំងពិភពលោក និងឥតបង់រាជ្យធន ដើម្បីប្រើប្រាស់ រក្សាទុក និងដំណើរការមាតិកានោះ ដើម្បីតែគោលបំណងផ្តល់ និងកែលម្អសេវាកម្ម សម្រាប់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ អាជ្ញាប័ណ្ណនេះបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលអ្នកលុបមាតិកា ឬឈប់ប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។

7.4. ទិន្នន័យបូកសរុបអនាមិក

ScapBot អាចប្រើប្រាស់ទិន្នន័យបូកសរុបអនាមិក (ដែលមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលណាមួយបាន) ដែលទាញចេញពីគំរូសន្ទនា ដើម្បីកែលម្អម៉ូដែល AI សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់។ ទិន្នន័យនេះមិនមានព័ត៌មានអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬអតិថិជនចុងក្រោយរបស់អ្នកឡើយ។

8. តួនាទីក្នុងការដំណើរការទិន្នន័យ

8.1. ScapBot ជាអ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ

សម្រាប់ទិន្នន័យគណនីរបស់អ្នក (អ៊ីមែល ព័ត៌មានទូទាត់ កំណត់ត្រាសកម្មភាព) ScapBot ដើរតួជា អ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ (Data Controller) តាមច្បាប់ការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វៀតណាម ឆ្នាំ 2025 និងច្បាប់ការពារទិន្នន័យនៃយុត្តាធិការផ្សេងទៀត នៅពេលដែលច្បាប់ទាំងនោះអនុវត្ត ដូចមានពិពណ៌នាក្នុងគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើង។

8.2. ScapBot ជាអ្នកដំណើរការទិន្នន័យ

សម្រាប់ទិន្នន័យអតិថិជន (សារ ព័ត៌មានអតិថិជនចុងក្រោយ) ScapBot ដើរតួជា អ្នកដំណើរការទិន្នន័យ (Data Processor) ដោយដំណើរការទិន្នន័យតែតាមការណែនាំ និងការអនុញ្ញាតរបស់អ្នកក្នុងនាមអ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការ៖

• ធានាថាអ្នកមានមូលដ្ឋានផ្លូវច្បាប់សម្រាប់ការប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនចុងក្រោយ។
• ជូនដំណឹងដល់អតិថិជនចុងក្រោយថា ទិន្នន័យរបស់ពួកគេត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈ ScapBot។
• គោរពតាមច្បាប់ការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន ឆ្នាំ 2025 អនុក្រឹត្យលេខ 356/2025/ND-CP និងច្បាប់ការពារទិន្នន័យផ្សេងទៀតដែលអនុវត្តចំពោះទិន្នន័យអតិថិជនចុងក្រោយ (រួមទាំងច្បាប់នៃប្រទេសដែលអតិថិជនចុងក្រោយរបស់អ្នកស្ថិតនៅ)។

ក្នុងករណីដែលច្បាប់ដែលអនុវត្តចំពោះអ្នក ឬអតិថិជនចុងក្រោយរបស់អ្នក តម្រូវឱ្យមានលក្ខខណ្ឌដំណើរការទិន្នន័យបន្ថែម សូមទាក់ទង privacy@scapbot.ai។

9. កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្ម (SLA)

9.1. ភាពអាចប្រើបាន

យើងខិតខំរក្សាសេវាកម្មឱ្យមានពេលដំណើរការយ៉ាងតិច 99.5% ក្នុងមួយខែ មិនរាប់បញ្ចូលការថែទាំតាមកាលវិភាគ។

9.2. ការថែទាំ

• ការថែទាំតាមកាលវិភាគ៖ ជូនដំណឹងជាមុនយ៉ាងតិច 24 ម៉ោង តាមអ៊ីមែល និង/ឬការជូនដំណឹងលើវេទិកា។
• ការថែទាំបន្ទាន់៖ អាចអនុវត្តដោយគ្មានការជូនដំណឹងជាមុន នៅពេលចាំបាច់ដើម្បីការពារសុចរិតភាព ឬសុវត្ថិភាពនៃសេវាកម្ម។

9.3. ជំនួយបច្ចេកទេស

• ជជែក៖ AI Agent របស់ ScapBot ជួយអ្នក 24/7 ជាភាសាណាក៏បាន តាមរយៈការជជែកនៅលើ scapbot.ai, Facebook Messenger (m.me/aiagent.scapbot) និង Zalo (+84 92 1210 222)។
• អ៊ីមែល៖ support@scapbot.ai — ទទួលបាន 24/7។

10. ការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ

10.1. ការបដិសេធការធានា

សេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមស្ថានភាព «ដូចដែលមាន» និង «តាមដែលអាចប្រើបាន»។ ក្នុងកម្រិតអតិបរមាដែលច្បាប់អនុញ្ញាត ScapBot មិនធានា ថា៖

• សេវាកម្មនឹងដំណើរការជាបន្តបន្ទាប់ ដោយគ្មានការរំខាន ឬគ្មានកំហុស។
• ការឆ្លើយតបរបស់ AI នឹងត្រឹមត្រូវ សមស្រប ឬពេញលេញជានិច្ច។
• សេវាកម្មនឹងបំពេញតាមតម្រូវការជាក់លាក់ទាំងអស់របស់អ្នក។

10.2. ដែនកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ

ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ការទទួលខុសត្រូវសរុបរបស់ ScapBot ចំពោះអ្នក នឹងមិនលើស ចំនួនទឹកប្រាក់សរុបដែលអ្នកបានបង់ឱ្យ ScapBot ក្នុងរយៈពេល 12 ខែមុនព្រឹត្តិការណ៍ដែលបង្កឱ្យមានការទាមទារ ឡើយ។

10.3. ការលើកលែង

ScapBot មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះ៖

• ការខូចខាតប្រយោល ចៃដន្យ ពិសេស ឬជាផលវិបាក (ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណូល ការបាត់បង់ទិន្នន័យ ការអាក់ខានអាជីវកម្ម)។
• ការរំលោភច្បាប់ ឬលក្ខខណ្ឌវេទិកាផ្ញើសារដោយអ្នកប្រើប្រាស់។
• មាតិកានៃសារដែលអ្នកប្រើប្រាស់ ឬ AI ផ្ញើទៅអតិថិជនចុងក្រោយ (អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលខុសត្រូវក្នុងការពិនិត្យ)។
• ព្រឹត្តិការណ៍ហួសពីការគ្រប់គ្រងសមហេតុផល (គ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ សង្គ្រាម ជំងឺរាតត្បាត ការបរាជ័យនៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធអ៊ីនធឺណិត ការផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍របស់វេទិកាផ្ញើសារភាគីទីបី)។

11. ការផ្អាក និងការបញ្ចប់

11.1. ការផ្អាកដោយ ScapBot

យើងអាចផ្អាក ឬដាក់កំហិតលើការចូលដំណើរការសេវាកម្មរបស់អ្នក ប្រសិនបើ៖

• សមតុល្យកាបូបរបស់អ្នកអស់ — ក្នុងករណីនោះ មានតែប្រតិបត្តិការដែលត្រូវគិតថ្លៃប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវផ្អាក រហូតដល់អ្នកបញ្ចូលប្រាក់ (ផ្នែកទី 5.4)។
• រកឃើញការរំលោភលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។
• តម្រូវដោយអាជ្ញាធររដ្ឋាភិបាលមានសមត្ថកិច្ច។
• ចាំបាច់ដើម្បីការពារសុចរិតភាព ឬសុវត្ថិភាពនៃប្រព័ន្ធ។

ក្នុងករណីផ្អាកដោយសារការរំលោភ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកតាមអ៊ីមែល ដោយបញ្ជាក់មូលហេតុ និងជំហានដោះស្រាយ (លើកលែងតែក្នុងស្ថានភាពបន្ទាន់)។

11.2. ការបញ្ចប់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់

អ្នកអាចបញ្ចប់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មគ្រប់ពេលដោយ៖

• បោះបង់ជំនាញទាំងអស់ដែលកំពុងដំណើរការ។
• ផ្ញើសំណើលុបគណនីទៅ support@scapbot.ai។

11.3. ក្រោយការបញ្ចប់

• ទិន្នន័យ៖ បន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ យើងរក្សាទិន្នន័យរបស់អ្នកអស់រយៈពេល 30 ថ្ងៃ ដើម្បីឱ្យអ្នកនាំចេញ។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ ទិន្នន័យនឹងត្រូវលុបជាអចិន្ត្រៃយ៍ លើកលែងតែច្បាប់តម្រូវឱ្យរក្សាទុកយូរជាងនេះ។
• សមតុល្យកាបូប៖ សមតុល្យដែលមិនទាន់ប្រើ មិនអាចបម្លែងទៅជាប្រាក់សុទ្ធបានទេ (ផ្នែកទី 5.5)។ សមតុល្យមិនផុតកំណត់ — ប្រសិនបើអ្នកត្រឡប់មកប្រើសេវាកម្មវិញ ចំនួនដែលនៅសល់នៅតែអាចប្រើបាន។
• ទិន្នន័យអតិថិជនចុងក្រោយ៖ អ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការនាំចេញទិន្នន័យអតិថិជនចុងក្រោយ មុនពេលគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានលុប។

12. ការគោរពតាមវេទិកាផ្ញើសារភាគីទីបី

12.1. ការទទួលខុសត្រូវក្នុងការគោរពតាម

នៅពេលភ្ជាប់ជំនួយការ AI របស់អ្នកជាមួយវេទិកាផ្ញើសារ អ្នកត្រូវគោរពតាមលក្ខខណ្ឌ និងគោលការណ៍របស់វេទិកានីមួយៗ រួមមានប៉ុន្តែមិនកំណត់ត្រឹម៖

• Facebook/Meta៖ Platform Terms, Messaging Policy (រយៈពេល 24 ម៉ោង)។
• Zalo៖ Zalo Official Account Terms of Use (រយៈពេល 48 ម៉ោង)។
• WhatsApp៖ WhatsApp Business Policy (រយៈពេល 24 ម៉ោង)។
• Telegram៖ Telegram Bot API Terms។

12.2. ការបដិសេធរបស់ ScapBot

ScapBot មិនទទួលខុសត្រូវទេ ប្រសិនបើគណនីវេទិកាផ្ញើសាររបស់អ្នកត្រូវបានចាក់សោ ដាក់កំហិត ឬលុប ដោយសារការរំលោភគោលការណ៍របស់វេទិកានោះ។ ScapBot ផ្តល់ឧបករណ៍សម្រាប់ការគោរពតាម (ការពិនិត្យរយៈពេលផ្ញើសារ ការកំណត់អត្រា) ប៉ុន្តែការទទួលខុសត្រូវចុងក្រោយស្ថិតលើអ្នកប្រើប្រាស់។

13. ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ

• យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗនឹងត្រូវជូនដំណឹងតាម អ៊ីមែល និង/ឬ ការជូនដំណឹងលើវេទិកា យ៉ាងតិច 30 ថ្ងៃ មុនពេលមានប្រសិទ្ធភាព។
• កំណែចុងក្រោយបំផុតមានជានិច្ចនៅ https://scapbot.ai/km/terms។
• ការបន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្មបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាព ត្រូវចាត់ទុកថាជាការទទួលយកលក្ខខណ្ឌថ្មីរបស់អ្នក។
• ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមនឹងការផ្លាស់ប្តូរ អ្នកអាចបញ្ចប់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មតាមផ្នែកទី 11.2។

14. ការដោះស្រាយវិវាទ

14.1. ច្បាប់គ្រប់គ្រង

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រង និងបកស្រាយស្របតាម ច្បាប់នៃសាធារណរដ្ឋសង្គមនិយមវៀតណាម។

គ្មានអ្វីនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះកំណត់សិទ្ធិកាតព្វកិច្ចក្នុងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ឬការការពារទិន្នន័យ ដែលអ្នកមានតាមច្បាប់នៃប្រទេសដែលអ្នករស់នៅឡើយ។

14.2. ការចរចា

វិវាទណាមួយដែលកើតឡើងពី ឬទាក់ទងនឹងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ត្រូវដោះស្រាយជាមុនតាមរយៈ ការចរចាដោយសុចរិត រវាងភាគីនានាក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ គិតពីថ្ងៃដែលភាគីមួយជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដល់ភាគីម្ខាងទៀត។

14.3. តុលាការ

ប្រសិនបើការចរចាបរាជ័យ វិវាទត្រូវដោះស្រាយនៅ តុលាការមានសមត្ថកិច្ចក្នុងប្រទេសវៀតណាម ស្របតាមច្បាប់នីតិវិធីរដ្ឋប្បវេណីរបស់វៀតណាម។

15. បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ

• ភាពអាចបំបែកបាន៖ ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិណាមួយត្រូវបានប្រកាសថាគ្មានសុពលភាព បទប្បញ្ញត្តិដែលនៅសល់នៅតែមានប្រសិទ្ធភាព និងកម្លាំងពេញលេញ។
• ការលះបង់សិទ្ធិ៖ ការដែល ScapBot មិនអនុវត្តសិទ្ធិណាមួយនៅពេលណាមួយ មិនមែនជាការលះបង់សិទ្ធិនោះទេ។
• ការផ្ទេរសិទ្ធិ៖ អ្នកមិនអាចផ្ទេរសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពី ScapBot ឡើយ។
• កិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូល៖ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះ រួមជាមួយគោលការណ៍ឯកជនភាព បង្កើតជាកិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូលរវាងអ្នក និង ScapBot ទាក់ទងនឹងសេវាកម្ម។

16. ទំនាក់ទំនង

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរអំពីលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ សូមទាក់ទង៖

• ក្រុមហ៊ុន៖ ScapBot Technology Joint Stock Company, Villa 1B10, My Dinh 1 Urban Area, Tu Liem Ward, Hanoi, Vietnam
• អ៊ីមែល៖ support@scapbot.ai
• គេហទំព័រ៖ https://scapbot.ai

17. ប្រវត្តិកំណែ